Processus de Non conformites ou Réserve

Toute entreprise doit en permanence être à l'écoute de ses clients et réagir rapidement au moindre problème.

• Un avion cloué au sol, un équipement en panne, ce sont tout de suite des immobilisations considérables qui demandent un traitement rapide et efficace.
• Un contrôle en dehors des limites, un défaut de fabrication, ...: ces évènements doivent être soigneusement suivis, afin que ce ne soit pas une fois le produit à l'autre bout du monde que le défaut engendre un arrêt d'une chaîne de production.
• Un lot dans un chantier livré avec des défauts et ce sont l'ensemble des autres corps de métier qui peuvent se retrouver ralentis ou bloqués dans leur travail engendrant un retard significatif dans la livraison finale.

Dans cette optique, le suivi des non conformités ou réserves sont essentiels. Ceci est vrai dans tous les secteurs industriels, du spatial à l'agroalimentaire en passant par le transport ou l'ingénierie du bâtiment.

Ce processus Advitium permet de déclencher de manière automatisée toutes les actions qui vont permettre de suivre de façon normalisée et sûre les problèmes notifiés et de les résoudre le plus rapidement possible.

Dans des projets faisant intervenir de plus en plus de partenaires et d'intervenants divers, le suivi des non-conformités est devenu un outils clé pour :

• Le suivi contractuel et technique du projet.
• S'assurer de la conformité des livraisons.
• Garantir les procédures dérogatoires à appliquer.

A chaque non-conformité le processus de suivi va permettre d'associer un ensemble d'éléments dans le référentiel. Ces données vont être des données de natures multiples :

• Identification de l'appareil, de son groupe ou sa série,
• Description du défaut, (alimentation, dérive, calibration ...)
• Description des fonctions impactées par le défaut,
• Description de la cause (fabrication, défaut humain, conditions d'utilisation ...)
• Description de la réponse envoyée,
• Notes ou données décrivant l'évènement
• Liste des actions à entreprendre
• Plans,
• Liste de pièces, ...

Gestion des Impacts
A chaque étape du processus on peut voir l'impact que peut avoir la non conformités sur :

• Le portefeuille produit,
• La documentation,
• Les projets en cours, ...

Documents associés :
A toute étape du processus, un utilisateur pourra consulter ou ajouter des documents divers, éléments techniques, financiers ou contractuels, permettant de justifier les décisions prises.

Le processus de suivi des non conformités peut être associé à :

• un outil de gestion de commissions qui va permettre de définir un ordre du jour en choisissant les non conformités sur lesquelles il faut statuer, puis de saisir pour chaque non conformité la décision prise et les actions complémentaires éventuelles.
• Un processus de suivi des actions ou demandes d'instruction permettant de lancer les actions nécessaires au traitement de la non-conformité.
• Un processus de suivi des modifications afin d'étudier les modifications éventuelles permettant que la non conformités ne se reproduise plus.

Advitium fera le lien automatiquement entre les non conformités et les commissions, actions ou demandes d'évolutions associées. On pourra ainsi aisément remonter d'un défaut jusqu'aux autres éléments et avoir ainsi pour chaque non-conformité une vison globale.